La Empresa Sanitaria de Valparaíso, Aconcagua y Litoral o, como sus siglas lo indican, ESVAL, es una empresa chilena de servicios sanitarios que realiza la distribución de agua potable y el tratamiento de aguas servidas en toda la región de Valparaíso.
Esta empresa es de tipo privada, adjunta a una sociedad anónima. A su vez, se considera como una industria de tratamiento y suministro de agua, siendo su gerente general el licenciado José Luis Murillo Collado.
Historia y recorrido de una empresa litoral
Todo comenzó cuando, en 1977, a través del Servicio Nacional de Obras Sanitarias, SENDOS, se compone la Empresa Sanitaria Valparaíso, ESVAL. En principio, la compañía se constituyó como sociedad anónima en 1989 por la Corporación de Fomento de la Producción, CORFO, al amparo de la ley número 18.777.
Más adelante, en diciembre de 1998, ESVAL se convirtió en la primera empresa sanitaria chilena en ser privatizada. Aquí, la Empresa Aguas Puerto S.A, conformada por ENERSIS y Anglian Water Chile LTDA, adquirió el 40% de la propiedad de ESVAL, luego, el 15 de abril de 1999, se oficializó el traspaso de las acciones en su totalidad.
El 4 de agosto del año 2000, Anglian Water adquirió completamente la participación de ENERSIS en Aguas Puerto, por lo que ésta se convirtió en la controladora general de ESVAL.
Tres años más tarde, en noviembre de 2003, el Consorcio Financiero S. A, propietaria en aquel entonces del Consorcio Nacional de Seguros, adquirió el 44,78% de las acciones de ESVAL. Asimismo, ese mes, ESVAL compró la concesión perteneciente a la Empresa de Servicios Sanitarios de Coquimbo, ESSCO, con lo cual la compañía amplió su presencia hacia la Región de Coquimbo mediante su subsidiaria: Aguas del Valle.
Próximamente, en noviembre de 2007, Inversiones OTPPB Chile III Limitada y Westwater Investments Limited, formularon una OPA por la mayoría de las acciones de ESVAL. Siendo que, el 21 de diciembre del mismo año, dicha OPA fue aceptada, haciendo que las sociedades se convirtieran en poseedoras del 69,37% de las acciones de ESVAL.
Por último, el 21 de diciembre del 2009, Westwater Investments Limited, vendió todas sus acciones en ESVAL a Mareco Holdings Corp., la cual suscribió un pacto con Inversiones OTPPB. Esta última, a fines del 2009, era poseedora del 69,77% de las acciones, mientras que la CORFO, mantiene el 29,43% de las acciones de ESVAL hasta la actualidad.
Misión, Visión y valores de ESVAL
Desde la constitución de ESVAL, en 1989, la misión, visión y los valores que se deseaban para crear y hacer crecer a la empresa, aún siguen siendo los mismos. Sin embargo, se han transformado un poco en cuanto a la descripción de algunas de las palabras y contextos en que estaban enmarcados, de forma que ahora sean mejor entendidos y su digestión sea rápida y precisa.
Entonces, si el valor y los pilares de la empresa, se han mantenido, en esencia, hasta nuestros días, es preciso expresar cuales son y a donde van. A continuación, los enunciados de la empresa:
Misión:
- Mejorar la calidad de vida de las personas, contribuyendo al desarrollo regional, de la mano a un equipo comprometido con la excelencia en la gestión integral del agua.
Un ejemplo de esto fue en año 2010, cuando, a pesar del terremoto en Chile, las instalaciones de la compañía soportaron bien el combate, alcanzando casi el 100% de sistemas operativos y de trabajo en las zonas afectadas. Asimismo, en el 2011, se alcanzó la descontaminación del 100% de las playas de la región de Coquimbo.
Visión:
- Ir mas alla de las expectativas de nuestros clientes, generando valor en forma sostenible.
Aquí, mediante la constante actualización de los medios y maquinaria de trabajo, la empresa dispone al día de todo aquella gestión que cada persona amerite.
Valores:
Los valores de la empresa son los pilares más importantes de cualquier organización. A través de ellos se define a sí misma, ya que lo valores de una organización son los valores de sus miembros y en especial, de sus dirigentes.
De acuerdo con el gerente general de ESVAL, en la cultura de la empresa se destacan cuatro principios fundamentales que deben poseer los empleados generales, los cuales deben aplicarlos día a día, ya que asi guían la conducta cotidiana de todos en la empresa para realizar la misión y visión. Además, constituyen el cimiento de la organización para generar beneficios tanto para el cliente como para la empresa.
Dichos valores se expresan asi:
- Eficiencia: Implica que los trabajadores sean capaces de rediseñar procesos de las distintas gerencias, desarrollar programas de mejoramiento, optimizar las distintas áreas de trabajo y gestionar el cumplimiento de normativas, asi como la comisión de los clientes como de la infraestructura.
- Compromiso: Refleja la implicación intelectual y emocional de los empleados con su empresa y con ello, su contribución personal al éxito de la misma. Este valor crea importancia con el grupo de interés de la organización, ya que si la empresa tiene trabajadores bastante comprometidos, esta tiende a tener mayores beneficios y a absorber clientes leales, con más posibilidades de dar vuelta a los resultados negativos que las empresas con trabajadores menos involucrados o insatisfechos, genere.
- Transparencia: Se refiere a la cualidad de expresarse y manejarse con coherencia y sinceridad, además de dar un trato justo y equitativo no solo a los clientes, sino que también al resto de empleados. Esto engloba la totalidad de los valores morales y éticos del ser humano, por lo tanto, se considera uno de los pilares fundamentales de la empresa.
- Empatía: La empatía es la habilidad de tomar conciencia, de reconocer, entender y aprecia los sentimientos de los demás. Dicho de otra forma, el ser empático es el ser capaz de leer emocionalmente a las personas, ponerse en su lugar y compartir sus sentimientos. Al ser ESVAL una empresa que presta servicio a la totalidad de personas de la V y IV región de Chile, debe considerarse los problemas de los clientes como si fueran de ellos, es por esto que el trabajador de la empresa debe poseer esta cualidad.
¿Cuáles son los objetivos de la empresa?
Los objetivos corporativos se refieren a una situación ideal a la cual una organización aspira. De acuerdo con el tiempo requerido para su alcance, se clasifican en objetivos a largo plazo o estratégicos, objetivos a mediano plazo o tácticos y por último, a corto plazo u operacionales.
ESVAL, tiene objetivos de lago plazo, ya que su nueva estrategia se centra en crear valor de manera sostenible, puesto que el agua es un elemento vital y un recurso crítico para el futuro del planeta.
Fortalezas ESVAL
Las fortalezas son aquellas características especiales con las que cuenta una empresa y por lo que tienen una posición privilegiada frente a la competencia. Esto se refiere también a los recursos que se manejan, las capacidades y habilidades que se poseen, actividades que se desarrollan positivamente.
Es por ello, que nuestra empresa lítica, ESVAL, ha creado desde sus cimientos diversas fortalezas, que el día de hoy, la llevan a ser una de las organizaciones mejor planificadas y encaminadas del país. Algunas de ellas son:
- ESVAL es una empresa que está en directa relación con el compromiso por una mejor calidad de vida de los habitantes de sus regiones asociadas.
- El desarrollar sus actividades en un mercado monopólico concesionado, ayuda a encaminar su gestión en pro de satisfacer a sus clientes regulados con bajo poder de decisión, lo que asegura flujos de caja estable.
- La empresa cuenta con personal orientado al servicio. A la par, está bien capacitado, adecuadamente remunerado y fuertemente comprometido con los objetivos y valores que sustentan la gestión de la firma.
- Toda la planta cuenta con profesionales especializados, con amplios conocimientos en las actividades que realiza.
- Cada jefe, benefactor y empleado posee alta conciencia sobre el compromiso social y medioambiental en la región. Asimismo, todos poseen un buen desarrollo en el servicio de post venta, que permite mejorar la retroalimentación con los clientes.
- La tecnología que utiliza la organización genera estabilidad y calidad en los servicios sanitarios. Además, el proceso operacional es realizado con recursos de alta calidad, lo que permite entregar un buen y rápido servicio.
Servicios ESVAL
ESVAL, al tratarse de una compañía dedicada al transporte y limpieza del agua, solo se dedica a llevarte los siguientes servicios de la mejor y más rápida forma, de modo que lleguen a ti sin interrupciones, problemas o inconvenientes:
- Transporte de agua potable
- Manejo y limpieza de aguas residuales
- Reintegro de agua potable en residencias, casas y vecindades.
- Venta de agua a granel
- Recepción de camiones limpia fosas
- Recepción de residuos industriales líquidos
- Servicios de ingeniería, construcción y ECI obras
- Construcción de sistemas sanitarios de agua potable y alcantarillado
- Limpieza de alcantarillas y tanques residuales
- Mantenimiento de los baldes, potes y tanques de las comunidades integradas al servicio
- Recolección, tratamiento y disposición de aguas servidas
- Respuesta de emergencia ante fallas en acueductos
- Respuesta inmediata de emergencia ante daños ocasionados por lluvias, deslaves, inundaciones y terremotos
Vías de contacto ESVAL
Para saber más acerca de esta magnífica empresa, de forma que te sientas con mayor seguridad antes de establecer algún vínculo o contrato con ellos, o simplemente para aclarar cualquier duda que esté haciendo eco en tu mente, el número de contacto de ESVAL es el siguiente:
- Fono Servicio: 600 600 60 60
Es cual estará disponible las 24 horas al día, los 7 días de la semana.
Igualmente, si deseas conectarte con ellos digitalmente, puedes buscarlos a través de las redes sociales como Facebook, Instagram y Twitter como ESVAL CHILE.